ケンコーフィットネス

お問い合わせ

「ケンコーフィットネス」についてのお問合せは下記にお願い致します。
なお、エラーに関するお問合せは、機種名とエラーの状況をお教えください。

よくあるお問い合わせ

エラーコード「IN-E-1001-SP」または「IN-E-1001」が発生する場合

以下のリンク先の対処法をお試しください。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/notice_apple.html


退会したい。

ログイン
⇒下の「マイメニュー」
⇒「月額コース登録・退会」もしくは「退会する」
⇒(月額コースの場合)退会したいコース右の[□]をタッチ
⇒退会画面「アンケートを入力」
⇒下の方にある「[退会する]をタッチ」
⇒「[コース退会]をタッチ」
⇒退会完了


退会出来ない。

退会が最後まで行われていない可能性も御座います為、上記の手順を確認し、再度退会をお試し下さい。
再度お試しいただいても退会できない場合は、弊社にて確認と退会処理をさせていただきますので、お手数ですが以下をご確認ください。

ドコモSPモード決済ご利用の場合

12桁の【決済番号】をご記入の上、メールにてお問い合わせください。

【決済番号確認方法】
dメニューにログイン
⇒「マイメニュー」
⇒「継続課金一覧」(モバイル回線推奨)
⇒「ネットワーク暗証番号入力」
⇒「ケンコーフィットネスの[>詳細]を選択」
⇒「決済番号」
ページ下部に表示される12桁の番号です。

au かんたん決済/au WALLETご利用の場合

9〜10桁の【継続課金ID】をご記入の上、メールにてお問い合わせください。

【継続課金ID確認方法】
au IDにログイン
⇒「画面右上のMENU」
⇒「継続利用サービス一覧」
⇒「ケンコーフィットネスの左横にある[+]を選択」
⇒「継続課金ID」
9〜10桁の番号です。

ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い・ご利用の場合

◇ご登録時に届くメール(SMS)に記載されている【注文番号】

の1点、もしくは

◇登録時の【ログイン方法】(Twitter・Google・Yahoo!・Facebook・メールのいずれか)
◇上記で使用している【メールアドレス】

の2点をご記入の上、メールにてお問い合わせください。

無料会員コースご利用の場合

◇登録時の【ログイン方法】(Twitter・Google・Yahoo!・Facebook・メールのいずれか)
◇上記で使用している【メールアドレス】

の2点をご記入の上、メールにてお問い合わせください。



退会すると、動画の閲覧はどうなる?

会員退会を行っても、購入後180日以内であれば、ログイン後のページから視聴が可能です。


退会すると、保有ポイントはどうなる?

退会すると、月額コース・無料コース問わず保有ポイントは0になりますのでご注意ください。


お問い合わせ先

UHS株式会社
ケンコーフィットネス 係
 平日10:00〜18:00
 kenko@upage.jp(返信に時間がかかる場合がございますのでご了承ください)
 03-5302-5565

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